Dans un environnement mondial où les marchés télécoms traditionnels montrent des signes de saturation, le groupe Orange amorce un virage stratégique majeur. Avec son plan stratégique 2026-2028 baptisé « Trust the future », l’opérateur fait un pari clair : l’Afrique et le Moyen-Orient seront le moteur principal de sa croissance future.
Un choix stratégique qui s’appuie sur une réalité incontestable : une démographie en forte expansion et un potentiel numérique encore largement sous-exploité.
C’est dans cette dynamique que le groupe a convié, le 7 avril 2026 à Casablanca, plusieurs médias africains pour une immersion au cœur de son dispositif technologique dédié à Max it, sa super application devenue le symbole de sa transformation digitale.
Une région devenue moteur de performance pour Orange
L’Afrique est aujourd’hui au centre des projections économiques mondiales. Avec une population appelée à passer de 1,4 milliard d’habitants à près de 2,5 milliards d’ici 2050, le continent représentera à lui seul près d’un quart de la population mondiale.
Dans ce contexte, l’économie mobile joue déjà un rôle structurant. Elle contribue à hauteur de 8,1 % du PIB de l’Afrique subsaharienne, soit environ 170 milliards de dollars.
Pour Orange, cette dynamique se traduit par des résultats concrets. En 2025, la région Afrique et Moyen-Orient a généré 8,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires, enregistrant une croissance de 12,2 %. Elle constitue désormais le premier contributeur à la progression globale du groupe, confirmant son statut de locomotive stratégique.
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Max it, cœur de la nouvelle stratégie digitale
Max it, cœur de la nouvelle stratégie digitaleAu centre de cette transformation se trouve Max it, une super application développée depuis Casablanca et conçue pour devenir le pilier du nouveau modèle économique d’Orange dans la région.
« Max it est notre actif digital d’innovation, celui qui va générer de nouveaux revenus au-delà des télécoms traditionnels », explique Yvan Delègue, directeur des plateformes digitales pour la région Afrique et Moyen-Orient.
Pensée comme une porte d’entrée unique vers les services numériques, l’application regroupe dans une seule interface :
- les services télécoms
- les paiements via Orange Money
- le divertissement
- une marketplace de services du quotidien
- l’achat d’électricité et d’autres services essentiels
Cette approche intégrée simplifie considérablement l’expérience utilisateur et répond aux nouveaux usages digitaux des populations.
Une adoption déjà massive dans plusieurs pays
Déployée dans 16 pays, la super application Max it enregistre déjà 23 millions d’utilisateurs actifs mensuels, dont 8 millions utilisent les services financiers intégrés.
Ces services reposent sur Orange Money, qui totalise 47 millions d’utilisateurs dans la région.
Autre innovation stratégique : les services énergétiques. Présente dans 13 pays, l’offre Orange Energies permet à près d’un million de clients d’acheter ou de recharger leur électricité directement depuis l’application.
Une solution particulièrement adaptée aux zones où l’accès à l’énergie reste un défi majeur.
L’intégration des services, un avantage concurrentiel majeur
La véritable force de Max it réside dans sa capacité à fusionner plusieurs univers numériques dans une expérience fluide et cohérente.
Cette convergence permet notamment à Orange de proposer des offres groupées innovantes.
« Nous pouvons intégrer, par exemple, de la data avec un service de streaming sportif, permettant au client de regarder un match sans craindre une surconsommation », illustre Yvan Delègue.
Cette stratégie de bundling renforce la fidélité des utilisateurs tout en ouvrant de nouvelles sources de revenus pour le groupe.
Une plateforme ouverte au service des économies locales
Au-delà des services internes, Max it se positionne également comme une plateforme ouverte aux partenaires, qu’ils soient internationaux ou locaux.
L’objectif est clair : favoriser l’émergence d’un véritable écosystème numérique.
Commerçants, fournisseurs de services ou startups peuvent ainsi bénéficier d’une visibilité directe auprès de millions d’utilisateurs, transformant progressivement Max it en place de marché digitale à grande échelle.
Cette ouverture pourrait accélérer la digitalisation des économies africaines et soutenir l’innovation locale.
Cap sur 2028 : des ambitions à grande échelle
Le groupe Orange affiche des objectifs ambitieux pour les prochaines années.
D’ici 2028, il prévoit :
- 50 millions d’utilisateurs actifs supplémentaires sur Max it
- 20 millions de nouveaux clients pour Orange Money
- une expansion continue des services énergétiques
Pour atteindre ces objectifs, deux leviers seront déterminants :
- L’ouverture accrue de la plateforme à de nouveaux partenaires
- L’intégration avancée de l’intelligence artificielle
Selon Yvan Delègue, l’IA permettra notamment de personnaliser les services et d’adapter les interfaces aux langues locales, facilitant ainsi l’adoption numérique dans les régions encore peu digitalisées.
Orange, entre opérateur télécom et géant technologique
Avec Max it, Orange amorce une mutation profonde de son modèle économique. L’entreprise ne se positionne plus uniquement comme un opérateur télécom, mais comme un acteur technologique intégré, capable d’offrir une large gamme de services numériques dans un écosystème unifié.
« Max it apporte de la cohérence à l’écosystème digital de nos clients et crée de la valeur pour tous : utilisateurs, partenaires et groupe », conclut Yvan Delègue.
Dans une Afrique en pleine transformation digitale, cette stratégie pourrait bien redéfinir les équilibres du secteur télécom et accélérer l’émergence d’un nouveau modèle hybride, à la croisée des télécommunications, des services financiers et des plateformes numériques.
